I. Moyen utilisé
Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Calnesto ne demande pas au client de fournir les coordonnées d’une autre carte ou d’un autre compte pour recevoir le remboursement.
II. Rétractation légale
Lorsque le droit de rétractation est exercé pendant les 14 jours calendaires suivant la réception, calnesto rembourse les sommes admissibles au plus tard 14 jours calendaires après avoir été informé de la décision.
Calnesto ne reporte pas ce remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la présentation d’une preuve d’expédition.
Le client reste tenu de renvoyer le produit sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires après la notification.
III. Montants remboursés
Dans le cadre de la rétractation légale, le remboursement comprend :
-
le prix du produit ;
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les frais de livraison standard initialement payés ;
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les frais de retour pris en charge au moyen de l’étiquette fournie par calnesto.
Si le client a choisi un service de livraison plus coûteux, la différence dépassant le prix de la livraison standard n’est pas remboursée.
IV. Retour commercial
Pour un retour accepté du quinzième au trentième jour calendaire, le produit est normalement contrôlé sous un jour ouvré après sa réception aux États-Unis.
Le remboursement est transmis au prestataire de paiement sous un jour ouvré après le contrôle.
Les frais de retour sans motif engagés pendant cette période restent à la charge du client.
V. Perte de valeur
Une réduction peut uniquement correspondre à une perte réelle de valeur causée par une manipulation ou une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour examiner le produit.
Aucun pourcentage automatique, frais administratif ou forfait de remise en stock n’est appliqué.
VI. Défaut ou dommage
Lorsqu’un produit est endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, les frais nécessaires sont supportés par calnesto.
Selon la situation, une pièce, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement peut être proposé.
VII. Délai bancaire
Après l’émission du remboursement, la banque ou le réseau de cartes peut nécessiter 10 à 15 jours ouvrés pour l’afficher.
Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, le client peut contacter helpdesk@calnesto.com.
Pour les conditions de retour, veuillez consulter la Politique de retour.